LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

tck44 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা এনক্রিপশন, সার্ভার নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছ ডেটা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া প্রয়োগ করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে...

এনক্রিপটেড লেনদেনস্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহঅ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি কন্ট্রোলতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নেইনিয়মিত সিস্টেম আপডেট
tck44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি সেটিংস অথবা তথ্য ডিলিট রিকোয়েস্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাটে দ্রুত...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ...
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টার পেজে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সচরাচর প্রশ্ন...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন স্বচ্ছ এবং যাচাইযোগ্য

tck44 প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করে এবং এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড আপডেট করে যাতে আপনার পেমেন্ট ডেটা, লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং ব্রাউজিং হিস্ট্রি সুরক্ষিত থাকে। আমরা প্রতিটি নীতি পরিবর্তনের আগে ইউজার নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনাকে...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমাদের অভ্যন্তরীণ টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে ডেটাবেস অ্যাক্সেস লগ এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল পর্যালোচনা করে। অডিট রিপোর্ট সামারি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সিকিউরিটি সেকশনে প্রকাশিত হয় যাতে আপনি দেখতে পারেন আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রয়েছে।

স্বচ্ছ ডেটা অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাক্সেস হিস্ট্রি সেকশন আছে যেখানে প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং প্রোফাইল আপডেট টাইমস্ট্যাম্প সহ রেকর্ড করা থাকে। আপনি যেকোনো সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখলে তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড রিসেট এবং সাপোর্ট নোটিফিকেশন পাঠাতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় স্তরে এনক্রিপশন প্রয়োগ করি যাতে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা ইন্টারসেপ্ট করা অসম্ভব হয়। প্রোটোকল টেকনিক্যাল ডকুমেন্টেশন হেল্প সেন্টারে উপলব্ধ রয়েছে ডেভেলপার এবং আগ্রহী ইউজারদের জন্য।

পরিবর্তন নোটিফিকেশন

আমরা কোনো গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অন্তত সাত দিন আগে ইমেইল এবং ইন-অ্যাপ বার্তা পাঠাই। আপডেটে নতুন ডেটা পয়েন্ট বা তৃতীয় পক্ষের প্রসেসর যুক্ত হলে আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন এবং আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করব।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড দুই বছর এবং সাপোর্ট চ্যাট লগ এক বছর সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট ইনঅ্যাক্টিভ থাকলে তিন বছর পর স্বয়ংক্রিয় ডেটা ডিলিট প্রসেস চালু হয় তবে আপনি যেকোনো সময় ম্যানুয়াল ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন।

সাপোর্ট টিম প্রশিক্ষণ

আমাদের সমস্ত এজেন্ট ডেটা সুরক্ষা এবং কনফিডেনশিয়ালিটি মডিউল সম্পন্ন করেন এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ইউজার ফিল্ড দেখতে পান। তারা আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন কখনো জিজ্ঞাসা করবেন না এবং এই নিয়ম অডিট লগে ট্র্যাক করা হয়।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান সাইটের প্রতিটি পেজে সামঞ্জস্যপূর্ণ

tck44 ডটঅর্গ জুড়ে আমরা একই ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা প্রক্রিয়া অনুসরণ করি যাতে আপনি হোম লবি, পেমেন্ট সেকশন বা গেম লাইব্রেরিতে যেখানেই থাকুন না কেন একই প্রাইভেসি স্তর পান। প্রতিটি পেজ একই...

01

হোম লবি ও গেম পেজ

মূল লবি এবং গেম ডিটেইল পেজ একই ডেটা সংগ্রহ নিয়ম মেনে চলে এবং আপনার বেট হিস্ট্রি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান থাকে অন্য কোথাও নয়।

02

পেমেন্ট ও উইথড্রল সেকশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার শুধুমাত্র লেনদেন আইডি পায় এবং আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল বা গেম হিস্ট্রি দেখতে পায় না।

03

মোবাইল ও ডেস্কটপ ইন্টারফেস

আপনি যে ডিভাইস থেকেই লগইন করুন না কেন আমরা একই এনক্রিপশন এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট প্রয়োগ করি এবং ক্রস-ডিভাইস ডেটা সিঙ্ক সুরক্ষিত চ্যানেলে ঘটে।

04

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন

রেজিস্ট্রেশন ফর্মে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ফিল্ড চাই এবং সংগৃহীত ডেটা তাৎক্ষণিক এনক্রিপ্ট করে ডেটাবেসে স্থানান্তর করি কোনো অস্থায়ী স্টোরেজ ছাড়াই।

05

প্রোমো ও অফার পেজ

আপনি যখন প্রোমো বোর্ড দেখেন তখন আমরা আপনার ভিউ লগ করি না এবং আপনি কোনো অফার ক্লেইম না করলে কোনো অতিরিক্ত কুকি সেট করি না।

06

লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট টিকেট

চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং এজেন্ট চেঞ্জ হলেও একই প্রাইভেসি স্তর বজায় থাকে কারণ সমস্ত এজেন্ট একই কনফিডেনশিয়ালিটি চুক্তিতে বাঁধা।

07

নিয়ম ও শর্তাবলী পেজ

আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস পেজ এই গোপনীয়তা নীতিকে রেফারেন্স করে এবং দুটি ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ ডেটা ফ্লো বুঝতে পারবেন।

যে উপাদানগুলো আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান সংজ্ঞায়িত করে

tck44 এর লবি, অ্যাকাউন্ট প্যানেল এবং গেম ইন্টিগ্রেশন সবকিছু ডেটা সুরক্ষা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা স্বচ্ছ কুকি সেটিংস, লগইন হিস্ট্রি ট্র্যাকিং এবং তৃতীয় পক্ষের...

ইন-অ্যাপ প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, কতদিন রাখা হবে এবং কোন সাপোর্ট রিকোয়েস্টে ব্যবহৃত হয়েছে। আপনি প্রতিটি ক্যাটাগরির জন্য ডেটা ডাউনলোড বা ডিলিট বাটন পাবেন এবং অনুরোধ তিন দিনের মধ্যে প্রসেস হয়।

কুকি ম্যানেজমেন্ট সেন্টার

আমরা ফাংশনাল, পারফরম্যান্স এবং অ্যানালিটিক্স কুকি আলাদা করি এবং আপনাকে প্রতিটি টাইপ এনেবল বা ডিজেবল করতে দিই। ফাংশনাল কুকি ছাড়া লগইন সম্ভব নয় তবে অ্যানালিটিক্স কুকি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং আপনার পছন্দ সাইট জুড়ে প্রযোজ্য হয় এবং সেশন শেষেও মনে রাখা হয়।

এনক্রিপ্টেড সেশন টোকেন

আপনার লগইন টোকেন এবং অ্যাকাউন্ট সেশন ডেটা ব্রাউজার লোকাল স্টোরেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং প্রতিটি নতুন পেজ লোডে সার্ভার ভেরিফিকেশন পায়। টোকেন এক্সপায়ার হলে আপনাকে আবার লগইন করতে হয় যা আনঅথরাইজড অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ

প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড চেঞ্জ এবং পেমেন্ট অ্যাক্শন টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস আইপি সহ রেকর্ড হয় এবং আপনার অ্যাক্টিভিটি সেকশনে প্রদর্শিত হয়। আপনি অজানা ডিভাইস দেখলে তাৎক্ষণিক সেশন টার্মিনেট এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন এবং সাপোর্ট টিম তদন্ত শুরু করবেন।

তৃতীয় পক্ষের নো-শেয়ারিং

আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা গেম হিস্ট্রি কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রোভাইডার কেবলমাত্র লেনদেন ভ্যালিডেশনের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন আইডি পায় এবং আপনার পরিচয় তথ্য পায় না।

ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে 'আমার ডেটা ডিলিট করুন' বাটন আছে যা ক্লিক করলে কনফার্মেশন ইমেইল পাঠানো হয় এবং আপনি সাতদিনের মধ্যে ফাইনাল কনফার্ম করলে সমস্ত ব্যক্তিগত রেকর্ড পার্মানেন্টলি মুছে যায়। শুধুমাত্র রেগুলেটরি প্রয়োজনে লেনদেন লগ সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় তবে আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড পছন্দ সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ভেরিফিকেশন এবং bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয়। এছাড়া আমরা ডিভাইস আইপি এবং ব্রাউজার টাইপ লগ করি ফ্রড প্রতিরোধ এবং লবি পারফরম্যান্স উন্নত করতে। সমস্ত সংগ্রহ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সম্পূর্ণ লিস্ট দেখতে পারেন।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রোভাইডার শুধুমাত্র লেনদেন ভ্যালিডেশনের জন্য লেনদেন আইডি পায় এবং আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল বা গেম হিস্ট্রি দেখতে পায় না এবং এই প্রক্রিয়া যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রয়োগ হয় এবং সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ঘটে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে 'আমার ডেটা ডিলিট করুন' বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাব। আপনি সাতদিনের মধ্যে ফাইনাল কনফার্ম করলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত রেকর্ড পার্মানেন্টলি মুছে যাবে তবে রেগুলেটরি প্রয়োজনে লেনদেন লগ সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং আপনার নাম সেখান থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়।

আপনার লগইন সেশন টোকেন চব্বিশ ঘণ্টায় এক্সপায়ার হয় এবং আপনি লগআউট করলে তাৎক্ষণিক মুছে যায়। সাপোর্ট চ্যাট লগ এক বছর এবং লেনদেন রেকর্ড দুই বছর রাখা হয় তারপর স্বয়ংক্রিয় ডিলিট হয়। অ্যাকাউন্ট তিন বছর ইনঅ্যাক্টিভ থাকলে সমস্ত ডেটা পার্মানেন্ট ডিলিট প্রসেস শুরু হয় তবে আপনি যেকোনো সময় ম্যানুয়াল রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন।

আমরা আপনার গেম হিস্ট্রি এবং বেট স্ট্যাটিস্টিক্স শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শনের জন্য স্টোর করি যাতে আপনি নিজের পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে পারেন। আমরা এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মে ট্রান্সমিট করি না বা মার্কেটিং প্রোফাইলিং করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই এই ডেটা সংরক্ষণ হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ডিলিট করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগে অজানা আইপি বা ডিভাইস দেখলে তাৎক্ষণিক 'সব সেশন টার্মিনেট করুন' বাটনে ক্লিক করুন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। এরপর লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলে আমাদের জানান এবং আমরা ইনসিডেন্ট তদন্ত করব এবং আপনাকে সিকিউরিটি রিপোর্ট প্রদান করব এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত ভেরিফিকেশন স্তর সক্রিয় করব।

আমাদের সার্ভার রিজিয়ন বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য নির্বাচিত হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থানীয় এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে থাকে। ব্যাকআপ রেপ্লিকেশন অন্য অবস্থানে হলেও সেগুলো এনক্রিপ্টেড এবং অ্যাক্সেস লগ দ্বারা সুরক্ষিত এবং আমরা কখনো কাস্টমার ডেটা আন্তর্জাতিক ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে সেল বা লিজ করি না এবং সকল প্রসেসিং স্থানীয় আইন মেনে চলে।